發票開立問題
Q：如果不小心開錯發票怎麼辦？
A：電子發票的開立程序一旦送出，就沒辦法變更，應先作廢後再重新開立。如果尚未超過當期營業稅申報期限，由賣方營業人執行電子發票的作廢；若已過申報期限，作業程序同紙本發票，由賣方營業人至加值中心平台辦理折讓。
Q：若是已開立發票並印出紙本證明聯，客人才說要用載具，能夠直接變更嗎？
A：發票一經開立便無法變更形式。
Q：若是發票開立後，客人說要補打統編，要怎麼做呢？
A：請作廢並回收原本的發票，再重新開立新的有統編的發票給客人。
Q：客人如果遺失發票，可以再補印發票給他嗎？
A：如果發票只是模糊或稍微毀損，在仍可辨識所有數字的情況下，才可補印電子發票證明聯提供給客人，補印的發票上會顯示【補印】二字。若發票是完全遺失或無法辨識，營業人則不可提供補印發票給消費者。客人如需發票，請作廢原本的發票並開立新的發票給客人，且預先告知客人原本的發票即使找到也無法對獎。
Q：若使用電子發票，還能同時使用手開發票？
A：可以！兩者並不衝突，為了應付突發狀況，多數營業人都還是會預留一本手開發票以備不時之需。
Q：使用電子發票，未使用的空白發票也需要作廢嗎？
A：是的，財政部規定未使用的空白發票都必須於次期的10日前上傳至平台，但若是我們機器配合的加值中心，都會自動在次期的10日前為營業人自動上傳，無須自己手動上傳。
稅務申報問題
Q：若使用電子發票，要怎麼提供給會計師申報稅務呢？
A：只要提供財政部電子發票整合服務平台的帳密給會計師，會計師就能登入到營業人的後台下載媒體申報檔報稅。
電子發票收銀機問題
Q：使用電子發票收銀機，會產生那些費用呢？
A：機器費用（一次付清）2. 每月傳輸費 3. 電子發票紙捲費用
Q：我們公司已經有電子發票開立資格，是不是買了你們的電子發票收銀機就能直接使用？
A：要在實體的電子發票收銀機開立電子發票，需要授權給機器配合的加值中心才能使用。我們會先跟您確認目前貴公司使用的電子發票開立方式、和目前使用的加值中心是哪家。
若非機器配合的加值中心，我們會協助您向財政部提出新申請授權的手續。若已是機器配合的加值中心，我們也會協助您向加值中心提出實體機器方案的開通手續。申請通過後，需要加值中心跟敝司在後台和機器上設定，才能夠正常使用。